Aide et FAQ
Questions fréquentes.
Trouvez des réponses sur les commandes, la livraison, les remboursements et la sécurité. Si vous avez encore besoin d'aide, utilisez le chat d'assistance.
Questions fréquentes
Commandes et paiementComment passer une commande ?
Choisissez un jeu, ajoutez un objet au panier et terminez le paiement. Votre commande contiendra les étapes à suivre pour recevoir l'objet dans Roblox.
Commandes et paiementLe paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur une page sécurisée. BloxCart ne recueille pas les données de votre carte sur les pages produit.
Commandes et paiementQuels jeux sont pris en charge ?
Consultez la page Jeux pour voir la liste actuelle. Si un jeu y propose des objets, il est pris en charge.
Recevoir vos objetsComment recevoir mes objets ?
Ouvrez votre commande et suivez les instructions du jeu. Vous devrez peut-être rejoindre un serveur ou effectuer un échange dans le jeu.
Recevoir vos objetsCombien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées en moins de 5 minutes. Sur les commandes récentes, notre délai de livraison médian est de 2m 14s, avec 81% des commandes livrées en moins de 5 minutes et 96% en moins de 30 minutes. Quelques jeux demandent une étape de réclamation supplémentaire : consultez les instructions de votre commande pour connaître la procédure exacte.
Recevoir vos objetsQue faire si un objet manque ?
Vérifiez le nom Roblox et le jeu de la commande, puis reprenez les instructions. Si l'objet manque toujours, contactez l'assistance avec les détails de la commande.
Sécurité et remboursementsBloxCart demandera-t-il mon mot de passe Roblox ?
Non. Vous n'avez jamais besoin de partager votre mot de passe Roblox pour acheter ou recevoir un objet. Arrêtez et contactez l'assistance si quelqu'un le demande.
Sécurité et remboursementsPuis-je demander un remboursement ?
Cela dépend de la commande et de la livraison de l'objet. Envoyez les détails de la commande à l'assistance, qui l'examinera selon la politique de remboursement.
Sécurité et remboursementsPuis-je échanger un objet après l'avoir reçu ?
Oui, dans la plupart des cas. Si nous vous avons livré votre objet via un échange en jeu, il s'agit d'un objet échangeable normal : vous pouvez l'échanger à votre tour comme n'importe quel autre objet de votre inventaire. Certains jeux appliquent leurs propres limites, comme des délais entre deux échanges, alors consultez les règles du jeu en cas de doute.
Vous voulez voir comment ça marche ?
Les tutoriels montrent les étapes de la commande et proposent une vidéo pour chaque jeu pris en charge.
BloxCart ne demandera jamais votre mot de passe Roblox. Contactez l'assistance si une instruction vous semble incorrecte.