Ajuda e perguntas
Perguntas frequentes.
Encontre respostas sobre pedidos, entregas, reembolsos e segurança. Se ainda precisar de ajuda, use o chat de suporte.
Perguntas frequentes
Pedidos e checkoutComo faço um pedido?
Escolha um jogo, adicione um item ao carrinho e conclua o checkout. Seu pedido terá os passos para receber o item no Roblox.
Pedidos e checkoutO checkout é seguro?
Sim. O pagamento acontece em uma página segura. A BloxCart não coleta os dados do seu cartão nas páginas de produto.
Pedidos e checkoutQuais jogos são compatíveis?
Consulte a página Jogos para ver a lista atual. Se um jogo aparecer com itens à venda, ele é compatível.
Receber seus itensComo recebo meus itens?
Abra seu pedido e siga as instruções do jogo. Talvez você precise entrar em um servidor ou concluir uma troca dentro do jogo.
Receber seus itensQuanto tempo leva a entrega?
A maioria dos pedidos é entregue em até 5 minutos. Nos pedidos recentes, a mediana do nosso tempo de entrega é de 2m 14s, com 81% entregues em menos de 5 minutos e 96% em até 30 minutos. Alguns jogos exigem uma etapa extra de resgate, então confira as instruções do seu pedido para ver o processo exato.
Receber seus itensO que faço se um item estiver faltando?
Confira o nome de usuário do Roblox e o jogo no pedido, depois tente seguir as instruções novamente. Se o item ainda estiver faltando, envie os dados do pedido ao suporte.
Segurança e reembolsosA BloxCart pedirá minha senha do Roblox?
Não. Você nunca precisa compartilhar sua senha do Roblox para comprar ou receber um item. Pare e fale com o suporte se alguém pedir a senha.
Segurança e reembolsosPosso solicitar um reembolso?
Isso depende do pedido e de o item já ter sido entregue. Envie os dados do pedido ao suporte e a equipe fará a análise conforme a política de reembolso.
Segurança e reembolsosPosso trocar um item depois de recebê-lo?
Sim, na maioria dos casos. Se entregamos o seu item por meio de uma troca dentro do jogo, ele é um item normal e negociável: você pode trocá-lo adiante como qualquer outro item do seu inventário. Alguns jogos aplicam limites próprios, como tempo de espera entre trocas, então confira as regras do jogo se tiver dúvida.
Quer ver como funciona?
Os tutoriais mostram os passos do pedido e têm um vídeo para cada jogo compatível.
A BloxCart nunca pedirá sua senha do Roblox. Fale com o suporte se uma instrução não parecer correta.